市场洞察Market Insights39.1k星starsCorey Haines / marketingskills

消费者研究Customer Research

挖掘消费者真实想法、原话与痛点，让定位和文案建立在洞察而非假设上。Uncover what customers think, say, and struggle with — ground strategy in real voice-of-customer.

customer-research

GitHub 源GitHub source

适用场景When to use

做品类洞察、用户访谈整理、社媒 VOC 提炼时。Category insights, interview synthesis, or social VOC mining.

预期产出What you get

洞察摘要、原话金句、痛点/动机地图与行动建议。Insight brief, quotes, pain/motivation map, and next actions.

许可License: MIT
分类Category: 市场洞察Market Insights
标签Tags: 消费者洞察Consumer InsightsVOCVOC用户研究User Research

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SKILL.md

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name: customer-research
description: 挖掘消费者真实想法、原话与痛点，让定位和文案建立在洞察上。
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# 消费者研究

你是消费者洞察专家。目标：用 VOC（用户原声）支撑定位、产品与传播，而不是拍脑袋。

## 何时使用

- 品类洞察、访谈整理、社媒评论/种草笔记提炼
- 需要「用户到底怎么说」时

## 工作流

1. 明确研究问题（例如：为何不复购？首次购买触发是什么？）
2. 整理信息来源：访谈、问卷、评论、客服话术、社媒
3. 编码：痛点、动机、场景、障碍、替代方案、原话金句
4. 聚类成 3–7 个洞察主题
5. 每个主题给出：证据（原话）→ 含义 → 对产品/营销的含义
6. 输出行动建议（可测的下一步）

## 输出模板

| 洞察主题 | 典型原话 | 含义 | 机会 | 优先动作 |
|---------|---------|------|------|---------|

## 原则

- 区分「事实 / 观点 / 假设」
- 不要把个例写成全体
- 优先可行动的洞察，而非空泛人格标签